Foire aux questions

1. Comment nous joindre ? 

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 06 95 42 90 95 ou par e-mail : atelierduride@gmail.com. Pour les plus curieux et curieuses, vous pouvez venir nous voir au 9 impasse Dumur à Clichy (92110) du mardi au samedi de 10h30 à 13h et de 14h30 à 19h. 

2. Comment avoir un devis ou connaître le prix de l'intervention ? 

Si vous souhaitez avoir une estimation ou un devis, nos grilles tarifaires (surfkitesurfing, wing)  vous donneront un premier aperçu. Pour avoir davantage de précisions vous pouvez nous envoyer un e-mail à atelierduride@gmail.com ou un sms au 06 95 42 90 95 accompagné si possible d'une photo expliquant votre problème. Le devis final se fera quant à lui en présentiel en nous amenant votre matériel à l'atelier.

 

3. Où et quand puis-je déposer mon matériel ? 

Notre atelier se situe au 9 impasse Dumur à Clichy (92110).

Nous sommes voisins de The Corner Shop, l'entrée de l'Atelier du ride se situe sur la gauche en entrant par le portail bleu. Vous pouvez venir déposer votre aile ou votre planche du mardi au samedi entre 10h30 et 13h et entre 14h30 et 19h.

Il est également possible de déposer votre matériel au point de dépôt "Au spot" à l'adresse suivante : 80 rue Balard 75015 Paris, du mardi au samedi de 10h30 à 19h.

Au vu de la situation actuelle, l'Atelier du ride reste à votre disposition en Click & Collect pour votre plus grand plaisir ! 

 

4. Dois-je être à Paris pour déposer mon matériel ? 

Non, car, grâce à notre service d'envoi à distance vous pouvez nous faire parvenir votre aile par voie postale ou par coursier où que vous soyez en France métropolitaine. Découvrez notre service de livraison avec les frais de port offerts jusqu'au 2 mai 2021 ici.

 

5. Une fois mon matériel déposé, que se passe -t-il ?

Une fois que votre matériel est entre nos mains, le processus de réparation s'effectue en 3 étapes :

1. Nous examinons votre matériel avec le plus grand soin,

2. Nous vous contactons par téléphone pour vous proposer et valider un devis avec vous,

3. C'est prêt ! Votre matériel est réparé et nous vous informons que vous pouvez venir le récupérer sur les heures d'ouverture.

6. Combien de temps les réparations durent-elles ? 

Pendant la haute saison, les réparations peuvent être réalisées entre une à deux semaines. En basse saison, elles peuvent être effectuées en une semaine. En cas d'urgence, notre service express est fait pour vous ! Ce service est facturé 20% du prix de la réparation TTC. 

 

7. Le/la réparatrice peut-il utiliser des pièces que j'amène pour faire la réparation ? 

Oui bien sûr ! Il est possible d'effectuer des réparations ou installations de matériels avec vos pièces personnelles. Pour information, nous séparons le prix de la main d'œuvre et celle de la matière première utilisée pour la réparation. 

8. Un problème à la suite d'une réparation faite chez nous, que faire ? 

Pas d'inquiétude ! Dans tous les cas, il est possible de nous rapporter le matériel pour voir ensemble ce qu'il s'est passé et trouver une solution.