Foire aux questions

L'Atelier

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 01 83 90 10 38 ou par e-mail sur contact@atelierduride.com

Pour les plus curieuses et curieux, vous pouvez venir nous voir au 89 rue Pierre Grange à Fontenay-sous-Bois (94120) du lundi au vendredi de 10h30 à 19h. 

Si vous souhaitez avoir une estimation ou un devis, nos grilles tarifaires (surfkitesurfingwing)  vous donneront un premier aperçu. Vous pouvez également faire une demande de réparation. Pour avoir davantage de précisions vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@atelierduride.com ou un sms au 06 95 42 90 95 accompagné si possible d’une photo expliquant votre problème. Le devis final se fera quant à lui en présentiel en nous amenant votre matériel à l’atelier.

Dépôt de matériel

Notre atelier se situe au 89 rue Pierre Grange à Fontenay-sous-Bois (94120).

Vous pouvez également venir déposer votre aile ou votre planche à  » The Corner Shop » (9 Impasse Dumur 92110 Clichy) du mardi au samedi entre 10h30 et 13h et entre 14h30 et 19h.

Il est également possible de déposer votre matériel au point de dépôt « Au spot » à l’adresse suivante : 80 rue Balard 75015 Paris, du mardi au samedi de 10h30 à 19h.

Non, car, grâce à notre service d’envoi à distance vous pouvez nous faire parvenir votre aile par voie postale ou par coursier où que vous soyez en France métropolitaine. 

Une fois que votre matériel est entre nos mains, le processus de réparation s’effectue en 3 étapes :

1. Nous examinons votre matériel avec le plus grand soin,

2. Nous vous contactons par téléphone pour vous proposer et valider un devis avec vous,

3. C’est prêt ! Votre matériel est réparé et nous vous informons que vous pouvez venir le récupérer sur les heures d’ouverture.

La réparation

Pendant la haute saison, les réparations peuvent être réalisées entre une à deux semaines. En basse saison, elles peuvent être effectuées en une semaine.

En cas d’urgence, notre service express est fait pour vous ! Ce service est facturé 30% du prix de la réparation TTC. 

Oui bien sûr ! Il est possible d’effectuer des réparations ou installations de matériels avec vos pièces personnelles. Pour information, nous séparons le prix de la main d’œuvre et celle de la matière première utilisée pour la réparation. 

Pas d’inquiétude ! Dans tous les cas, il est possible de nous rapporter le matériel pour voir ensemble ce qu’il s’est passé et trouver une solution. 

Service de coursier

Vous n'avez pas le temps de déposer votre matériel? Le service coursier est fait pour vous. Faites nous transférer la ou les pièces qui ont besoin de réparations. Nous les réceptionnerons et nous vous les renverrons par coursier une fois le travail fini.

Demande de réparation

Obtenez une estimation en ligne du prix de votre réparation et déposez ou envoyez votre matériel.

Service d'envoi à distance

Vous n'êtes pas à Paris et vous souhaitez faire réparer votre matériel ? Aucun souci, notre service d'envoi à distance est là pour vous faciliter la tâche.